Unidad 5

4.- Identifique cuales son las herramientas gerenciales de la ética para los negocios que se vienen aplicando en la empresa, e indique el nombre del documento.

Las principales descripciones que utiliza Fisher-Price[1], es el cumplimiento de sus expectativas, valores de la empresa y visón que quieren lograr con respecto a sus trabajadores.

Expectativas

“Nuestros esfuerzos con éxito y aumentar su cuota de mercado no sólo recompensar a nuestros accionistas y clientes con un excelente rendimiento financiero, sino también proporcionar a nuestros empleados la oportunidad de mejorar sus vidas y las de sus familias”

Valores

“De acuerdo con nuestra larga tradición de innovación, calidad, durabilidad, seguridad y buen precio, ofrecemos productos y servicios que los consumidores pueden confiar para mejorar la vida de su familia. Through the power of teamwork, we challenge ourselves to strive for excellence and to exceed our consumers' and partners' expectations. A través del poder del trabajo en equipo, desafiamos a nosotros mismos para luchar por la excelencia y la superior a nuestros consumidores y socios de las expectativas”

Visión:

El tratamiento de "eficaz gestión de la diversidad" como un núcleo de competencias de liderazgo y negocios...

La creación de una fuerza de trabajo, en todos los niveles, que refleje la diversidad de nuestros consumidores y la población en general.

Asegurar la igualdad de oportunidades y de las prácticas de empleo justas.

Reconociendo las necesidades de los empleados para el equilibrio de la vida laboral y proporcionar oportunidades de desarrollo que permitan a todos los empleados a mejorar continuamente sus capacidades y aprovechar al máximo sus contribuciones.

Por otro lado, de la fusión entre Mattel- Fisher-Price[2], se da a conocer en el 2000 su misión, visión y en el 2003 los códigos de conducta para el comportamiento de sus trabajadores dentro de la organización:

Visión
“Hacer una diferencia significativa, un niño a la vez”

Misión
“Mattel hace una diferencia en la comunidad global, por servir eficazmente a la necesidad de los niños. Asociándose con organismos caritativos dedicados a servir directamente a los niños, Mattel crea alegría a través de la fundación "Mattel Children, producto de donaciones, concesiones y el trabajo voluntario de los empleados. También enriquecemos las vidas de empleados Mattel identificando oportunidades diversas del voluntario y soportando sus contribuciones personales a través del programa coincidente de regalos”

Valores

Juega con la pasión
Hacer un impacto positivo en las vidas de los niños y las familias en todo el mundo,incomparable con la creatividad y la innovación que te encante lo que haces y tener la valentía de hacer la diferencia.

Jugar Juntos

Juega como un equipo para todo nuestro potencial.

Forma profunda asociaciones con las personas y empresas con las que trabajamos.

Enriquecer las comunidades en las que trabajas y juegas.

Fair Play

Tratamos a los demás con respeto y dignidad.

Confiar en los demás para tomar las decisiones correctas.

Ser responsables de todo lo que pasa por delante de nosotros Actuar con inquebrantable integridad en todas las ocasiones

Reproducir para crecer
Buscar la mejora continua y ofrecer resultados de calidad en cada parte de nuestro negocio

Ofrecer oportunidades y apoyo para el crecimiento personal y profesional

Premiar la excelencia y lograr metas financieras a fin de que podamos seguir desempeñando!

Códigos de conducta
Se indica y explica la conducta que deben tener sus trabajadores dentro de la empresa, así como la responsabilidad que tiene cada uno en relación a su puesto de trabajo, los beneficios con los que cuenta y algunas cosas que están prohibidas dentro de la empresa como la recepción o envío de regalos los regalos internos de la empresa.

Canales de reporte o consulta:
Se recomienda a sus empleados que si tienen consultas, se dirijan a sus supervisores, al Departamento de Derecho o al Departamento de RRHH. Así también, pone a disposición de los empleados la línea telefónica gratuita Mattel EthicsLine, asegurando la discreción de su identidad.
Comités éticos
Se recomienda a los trabajadores, en especial a los jefes o personas de mayor rango, realizar auditorias internas y/o recibir quejas sugerencias y consultas de sus trabajadores de forma anónima.
Grupos de interés
En la página Web se puede apreciar claramente las normas que emplea la empresa con respecto a los grupos de interés involucrados como clientes, distribuidores, proveedores, empleados.
Auditoria, contaduría y Reporte
Se puede apreciar que toman en cuenta los temas de conservación del medio ambiente y servicio a la comunidad.

Las herramientas antes mencionadas, las podemos encontrar de forma extendida en la siguiente página Web: http://www.mattel.com/about-us/ethics.aspx. Pues ahí se dan más detalles de las herramientas ya mencionadas.

Cuadro

Según las herramientas que utilizan, es importante mencionar, en su mayoría éstas herramientas están claras para sus trabajadores en general. Así también, la información publicada es de fácil comprensión y consideramos que está clara para todo aquel que la lea. La misión, visión y valores son totalmente claros, enfocándose tanto a los clientes como a sus trabajadores. Los códigos de ética, reportes también mencionan lo importante que es para ellos contar con la opinión de sus empleados, y no tienen problemas en escuchar sus quejas para el desarrollo de un mejor equipo de trabajo o actividades que se realicen dentro de la organización.

En el caso de los grupos de interés, están totalmente seleccionados, hay responsabilidades de la empresa con sus clientes, proveedores, distribuidores, empleados, accionistas y todos aquellos que estén involucrados en el negocio. Por otro lado, las auditorias, se toman en cuenta por el lado del cuidado del medio ambiente y su preservación; así también, el apoyo a las comunidades necesitadas.

Entonces, considerando el caso, podemos decir, que la empresa puede usar correctamente sus herramientas; sin embargo, el hecho ocurrido del plomo en la pinturas, involucra el interés por sus stakeholders, el uso de auditorias externas que pudieran comprobar la calidad total de sus productos y probablemente, debería colocar en su misión, velar por la seguridad de los niños, aparte de satisfacerlos y llevarles felicidad.

Unidad 4 – Pregunta 3

3.- Plantee un ejemplo en el que se aplique una variable de la intensidad moral en el caso que se analiza.

Dentro de la intensidad moral encontramos seis factores muy importantes.
· Magnitud de las consecuencias
· Consenso social
· Probabilidad de efecto
· Inmediatez temporal
· Proximidad
· Concentración de efecto

Dentro del problema mencionado de que tuvo que pasar Fisher Price con sus juguetes con pintura de plomo vemos que el factor más importante que se aplica seria el de inmediatez temporal.
En el tema de inmediatez temporal tiene que ver con la velocidad con que pensamos que ocurrirán las consecuencias. Cuando las consecuencias tomaran largos periodos de tiempo para tener un gran efecto, se percibe que el tema es menos grave.
En el caso de Fisher Price de los juguetes con pinturas de plomo vemos podemos apreciar que el que ordeno que se use esos materiales para pintar los juguetes probablemente pensó que nadie se daría cuenta de esos excesos de plomo o que pasaría bastante tiempo y nadie podría descubrir de que lote de juguetes salía esa falla pensó que el problema era menos grave. Si la persona encargada de aceptar esta pintura hubiera pensado que el problema iba a salir a la luz muy pronto es probable que hubiera obrado de una manera mas ética.
En conclusión podemos ver que cuando más cerca se dan las consecuencias de nuestros actos o decisiones una persona se demoraría un poco mas analizando bien su decisión y elegiría la mejor de todas actuando de manera ética, ya que cuando sabes que las consecuencias están a largo plazo mayormente las decisiones no se toman con el adecuado análisis de lo que podría pasar.

Presente 2 problemas desde el punto de vista de la teoría de la justicia y cómo se respetarían los derechos de los involucrados.

¿Quiénes fueron recompensados por el problema de plomo en los juguetes?

Para analizar este punto es importante mencionar que dentro de la teoría de la justicia existe un punto a recalcar que son los procedimientos justos que consiste en que todos tenga la oportunidad de conseguir un premio justo por sus esfuerzos.

En el caso de Fisher Price, quienes podrían sacar un provecho justo por sus esfuerzos sería la misma empresa. Si bien es cierto que, la empresa no tuvo un buen control de calidad, se preocupó y reconoció que tuvo responsabilidad al no tener un eficiente control de calidad, pero decidió retirar los juguetes del mercado y asumir los daños acusados a los niños. Es decir, se preocupó por devolver el dinero o cambiar el juguete por otro que estuviera con las condiciones sanitarias de manera correcta, así también dio un teléfono de servicio al cliente para que llamaran y presentaran su caso y poder atenderlos. Por lo tanto, se puede decir que Fisher Price fue reconocida ya que asumió su responsabilidad y se disculpó por los daños causados a los niños.

Sin embargo, el proveedor, quien utilizó el plomo en los juguetes de Fisher Price, no reconoció su error, cuando el escándalo salió a la luz, el gerente se suicidó. Respecto al otro proveedor directo que el compraba a éste último para ensamblar las partes del juguete, sólo reconoció que el China no existen leyes que prohíban el uso de dicho insumo (plomo) para la elaboración de productos. Por ello, ellos no deberían recibir ningún reconocimiento, ya que no aceptaron su culpa en la producción de los juguetes.

En conclusión, un procedimiento justo es reconocer que Fisher Price reconoció su error haciendo una conferencia de prensa y ofreciendo disculpas por no haber tenido un control de calidad eficiente y ofrecer una indemnización a los compradores de los juguetes dañinos y retirar del mercado el lote que contenía plomo.

¿Quiénes deben cargar con toda la responsabilidad? Fisher-Price por no inspeccionar la calidad de sus juguetes, solo el proveedor contratado por Fisher-Price, la empresa a la que se le confió la pintura o todos tienen responsabilidad.

Como bien sabemos, la teoría de la justicia nos habla de que cada parte debe recibir lo que realmente se merece. Entonces, para que los resultados sean justos; es decir, que la responsabilidad sea compartida, debemos respetar los derechos de cada uno de los involucrados en el tema de juguetes con plomo.

En el caso de la empresa a la que se le encomendó la pintura, considerando que en china los altos niveles de plomo son permitidos porque no existen un control riguroso de ello, esta empresa se desprende de responsabilidad alguna ya que cumplió con la empresa china que lo contrató. Por ello si debemos repartir responsabilidades es entre el Proveedor chino que utiliza Fisher-Price y ésta ultima.

En el caso del proveedor chino que trabajó directamente con Fishser-Price, tiene parte de la responsabilidad, ya que, Fisher- Price le encarga la pintura de los juguetes con todos los requisitos que deben contener los juguetes con respecto a su pintura. Sin embargo, la empresa terceariza el trabajo sin medir las consecuencias ocasionadas finalmente a Fisher- Price. En este caso, este proveedor chino no tiene ningún derecho a despegarse de la responsabilidad ante tremendo problema. Pues como se mencionó tenía requisitos que cumplir y no los tomaron en cuenta. Un porcentaje alto de responsabilidad sobre cae en ellos desde el momento que se les otorga una tarea con ciertos estándares que cumplir y ellos no lo hacen. Aquí, la empresa más perjudicada fue Fisher-Price, pues puso en duda su imagen, calidad y preocupación por el desarrollo de los niños, que siempre mostraban ante sus clientes. Esta falta de compromiso e irresponsabilidad, recayó en otros (Fisher-Price) que debieron asumir grandes pérdidas económicas incluyendo el desprestigio de la imagen.

Ante todo este problema, los derechos de Fisher-Price, se hallan en la confianza que se depositó ante el proveedor chino, pues solían trabajar con ellos para la producción de pintura de los juguetes. Sin embargo, esté se confió de los productos de un amigo sin tomar las medidas necesarias para saber si se cumple o no con lo requerido por Fisher. Es decir, el proveedor chino no respetó, la relación de confianza que Fisher les proporcionó. Como sabemos, el proveedor chino se suicidó por incumplir con Fisher. Creemos que es una forma exagera de responsabilizarse de los hechos y de no respetar los derechos que tenía Fisher-Price. Pues, quien debió asumir la situación frente al público fue el proveedor chino; sin embargo, el consumidor final solo responsabiliza a Fisher-Price; ya que es la imagen principal y la empresa que comercializa los juguetes.

Por otra parte, tenemos a Fisher-Price, que también, debe asumir parte de la responsabilidad de lo sucedido. Pues, si bien es cierto, confiaron la producción de la pintura al proveedor de siempre, pero como empresa, ellos tienen una responsabilidad con el consumidor final. Aunque los problemas hayan sido con los proveedores, el consumidor final solo podrá culpar a la empresa que le vende los juguetes. En este caso, Fisher-Price debió respetar los derechos de los consumidores finales. Pues al adquirir el producto, esperan calidad, diversión y estimulación para el desarrollo de sus hijos; sin embargo, esta vez fueron estafados por Fisher, al recibir productos dañinos. Fisher-Price, pasó por alto el control de calidad de sus juguetes y solo los distribuyó. Pero, así como el proveedor chino, se suicida por haber ido contra los derechos de confianza depositados por Price, Fisher-Price, se reivindica y asume responsablemente la situación, anunciando la mala calidad de su lote de juguetes y que los clientes deberían regresarlos sin ningún problema.

Estas dos situaciones, donde ambos culpables asumen responsabilidades, no son más que el respeto de los derechos hacia los demás. Pues en el caso del proveedor chino, este asume su responsabilidad suicidándose, por haber faltado a la confianza de Fisher-Price, no consideramos que se la mejor forma de asumir culpas o parte de la responsabilidad porque no se está enfrentando al problema; solo se está quitando un “peso” de encima por no poder soportar una especie de traición hacia los que confinaban en el. En el caso de Fisher con los clientes finales, aquí si se asumen responsabilidades y se respetan los derechos de los demás, la empresa comunica la situación, y se pude observar que se está respetando el derecho de los clientes de conocer una situación que los involucra y que encima les causa daños. Por su parte Fisher reconoce su falta de preocupación por la revisión final de la calida de los juguetes y asume el compromiso.

UNIDAD 3 - PREGUNTA 2

Presente un ejemplo de análisis utilitarista

Para el análisis utilitarista es necesario realizar el análisis costo – beneficio:

De acuerdo al análisis utilitarista de costo - beneficio, se puede concluir que lo más favorable era que Fisher Price no comprara a su proveedor los materiales con plomo, ya que como se observa en el cuadro anterior, produce más placer no hacer los juguetes con plomo, ya que da más felicidad a todos los stakeholders, mientras que, hacer los juguetes con plomo no da tanto placer a todos los stakeholders, y lo que busca el análisis utilitarista es escoger la alternativa que produzca mayor satisfacción para todas las personas involucradas. Si se hubiera escogido la otra opción hubiera producido más sufrimiento a todos los grupos de interés.

Estrategias Financiero, Social y Ambiental.

FINANCIERO:
Según Mattel, el total de juguetes producidos con exceso de plomo fue de 18.2 millones. Ésto generó sucesivas caídas de las acciones en Wall Street. Sin embargo, según un análisis costo beneficio con respecto al retiro de los juguetes demuestra que la empresa se beneficia a largo plazo, porque al haber tomado esas medidas correctivas (retiro de los productos nocivos) evita que muchos compradores opten por cambiar de empresa productora de juguetes al momento de decidir por una marca de juguetes para sus hijos. Asimismo, las consecuencias de haber callado y haber permitido la comercialización de los productos hubiese generado cuantiosas gastos en procesos judiciales, demandas, indemnizaciones, además del costo propio de los productos retirados y, sobre todo, la pérdida de la una fidelidad por parte de sus actuales clientes, lo cual los hubiese podido conducir hacia una extinción de la empresa.
Todo lo sucedido ha llevado a la empresa a tener que invertir en medidas de control para con sus proveedores extranjeros a fin de evitar que se vuelvan a presentar problemas similares en el futuro; no obstante, este proceso comprende una inversión no antes contemplada, pero justificada.

SOCIAL:
Socialmente, Mattel mantiene un compromiso mediante sus programas filantrópicos y la Fundación de Niños Mattel. Una muestra de este aspecto son los 200 hospitales para niños ubicados en los Estados Unidos. Pues otras muestras de su filantropía son sus programas internacionales, las donaciones de juguetes, becas, contribuciones a nombre de la corporación, actividades voluntarias, etc., “todo ello con el afán de lograr un cambio significativo en cada niño a la vez”, como lo recalca su visión filantrópica. Asimismo, tienen ciertos valores filantrópicos que enfatizan su compromiso con los niños, como son: juega con pasión, jueguen juntos, juega con justicia y juega para crecer. Estos valores los extiende a su actuar empresarial del día a día.
Por otro lado, ha establecido una serie de vínculos con otras entidades, tales como Special Olympics (con la cual buscan que los niños con discapacidades intelectuales participen en actividades olímpicas especiales); Save the Children (con el cual buscan velar por los derechos de los niños, fundamentalmente); NACHRI (con la cual buscan brindar asistencia hospitalaria a los niños más necesitados); CAAF y otras instituciones que conjuntamente con Mattel están comprometidas con el cuidado de los más pequeños del hogar en diferentes países de los cinco continentes.

Lo expuesto anteriormente, es muestra del sólido compromiso que Mattel mantiene por el cuidado de los niños. Ante ello, dadas las circunstancias, las medidas tomadas por Mattel, con respecto al retiro de todos los juguetes con exceso de plomo, se considera que fue certera, ya que previamente otra grande norteamericana de la industria de los juguetes como RC2 Corp. retiró, 1.5 millones de juguetes de madera con los mismos problemas (exceso de plomo en la pintura). Con ello, se considera que no encontró momento más oportuno para hacerlo, debido a que ya se habían presentado quejas de otros productos procedentes de la China que habían incumplido los estándares de calidad permitidos. A través de esta estratégica decisión, reivindicaron su imagen asumiendo la responsabilidad social de sus actos, ya que no velaron por toda la cadena de producción. De este modo, mantienen el vínculo de compromiso con sus clientes, el cual se sustenta en el cuidado de los más niños a los cuales debe su razón de existir.

Para concluir, la corporación Mattel mantiene un monitoreo y una transparencia mediante los reportes que se publican en su página web; del mismo modo, garantiza un cuidado de uno de los principales insumos para la elaboración de sus juguetes “los trabajadores”, para los cuales se han establecido unos principios globales de manufactura que, principalmente, buscan velar por la salud, la seguridad, y una garantía para que sus empleados sean tratados con respeto en temas tales como sus culturas, etnias y diferencias filosóficas, en cada lugar donde opera Mattel. Todo en su conjunto busca brindar a la sociedad una imagen en la cual la empresa busca un equilibrio con los diversos puntos que comprende su entorno social.

AMBIENTAL:
Actualmente Mattel pregona, a través de su website, un compromiso con el propósito de minimizar su impacto en el ambiente, asegurando así la salud y seguridad de sus empleados y las comunidades en las que operan. Además, han desarrollado estándares a nivel mundial de salud y seguridad ambiental para apoyar un manejo responsable del medio ambiente. Conjuntamente con lo mencionado anteriormente, se encuentra comprometida con implementar políticas y procedimientos que ayudan a asegurar que sus operaciones se llevan a cabo en base a las leyes, regulaciones y los estándares.
Por otro lado, hay un compromiso con integrar estándares de seguridad, salud y medio ambiente dentro de las operaciones para disminuir los riesgos, minimizar los impactos y trabajar con el objeto de contar con un ambiente de labores libre de incidentes. Se ampara en el ciclo de vida del producto para eliminar la contaminación del medio ambiente mejorando el desarrollo del ambiente, la salud y la seguridad. Asimismo, dialogan con los empleados, clientes y el público para tratar temas del medio ambiente, salud y preocupaciones de seguridad vinculadas a las operaciones y los productos. Finalmente, asesoran el desarrollo ambiental, salud y seguridad con auditorias programadas regularmente de sus operaciones. No obstante, lo sucedido con Mattel es muestra de que inclusive, las grandes corporaciones mundiales pueden cometer errores. Así, Mattel al haber retirado todos los juguetes fabricados en China con pintura que excede las 600 ppm en plomo –cantidad dañina para la salud-, reconoce su error y asume su compromiso de responsabilidad ambiental, porque así garantiza el cumplimiento de las normas internacionales permitidas para la preservación del medio ambiente y, fundamentalmente, de los consumidores. Por otro lado, a fin de garantizar una salud ambiental ha asumido medidas más estrictas al momento de controlar las pruebas que hacen sus proveedores extranjeros.



FUENTES
http://www.telemundo52.com/noticias/13806347/detail.html
http://www.telemundo52.com/noticias/13901416/detail.html
http://www.telemundo52.com/noticias/13887656/detail.html
http://www.telemundo52.com/noticias/13880779/detail.html
http://www.mattel.com/about-us/cr-envi.aspx
http://www.mattel.com/about-us/cr-global.aspx
http://www.mattel.com/about-us/cr-mimco.aspx
http://www.mattel.com/about-us/cr-productsafety.aspx
http://www.mattel.com/about-us/philanthropy/default.aspx
http://www.mattel.com/about-us/philanthropy/programs.aspx
http://www.mattel.com/about-us/philanthropy/partners.aspx
http://www.mattel.com/about-us/philanthropy/international.aspx
http://www.mattel.com/about-us/philanthropy/childrenfoundation.aspx
http://www.mattel.com/about-us/corporate-responsibility.aspx

Estrategia de sostenibilidad

La sostenibilidad según el texto de Ética para los Negocios (UPC) comprende la preservación a largo plazo de sistemas en base a los aspectos ambientales, sociales y económicos con el propósito de que las futuras generaciones sean partícipes de los mismos –sistemas-.
Mattel, a través de su misión de sostenibilidad resalta que el modo en el cual obtienen el éxito es tan importante como el éxito mismo y, por ello buscan proteger el medio ambiente, y la salud y seguridad de sus empleados, clientes y vecinos a fin de velar por la sostenibilidad empresarial tan importante hoy en día. Para alcanzar lo mencionado, es importante su código de conducta, publicado también en su website.
A continuación, se verán tres puntos que se ven comprendidos en la estrategia de sostenibilidad de Mattel como lo son el factor financiero, social y ambiental.

Para refrescar la memoria - ANTECEDENTES DEL CASO

Para comenzar, en junio de 2007, una empresa grande como RC2 Corp. retiró del mercado 1.5 millones de juguetes de madera, en su totalidad trenes, cuya pintura contenía exceso de plomo, lo cual era perjudicial para sus principales clientes y su razón de existir: los niños que eran los afectados directos. Pues los niños al conducir los objetos a la boca, ponen en riesgo su salud debido a las consecuencias que causa este componente químico en la pintura cuando se presente en exceso. El exceso de plomo en el organismo puede generar náuseas, anemia, problemas de aprendizaje y, en casos extremos, daños neurológicos e inclusive la muerte.

Lo mencionado anteriormente, fue motivo para que otra empresa grande, también comercializadora de juguetes para niños como es Mattel, a través de su marca Fisher Price tome la decisión de retirar juguetes de esta marca. En su primer intento, ordenó la retirada de 967 mil juguetes de plástico para niños en edad pre-escolar, los cuales fueron fabricados en China y vendidos en Estados Unidos. Para ello, se dieron las recomendaciones del caso con el objeto de que los padres identifiquen los juguetes con exceso de plomo y procedan a contactar a la empresa para las reposiciones del caso. Esto se llevó a cavo rápidamente porque la Comisión de Protección de los Consumidores de Estados Unidos hizo sentir se presencia. Pues esto era el segundo retiro más grande que la empresa había realizado desde 1998 cuando tuvo que retirar del mercado 10 millones de Power Wheels. Todo lo sucedido causó una gran sorpresa a nivel mundial porque la Corporación Mattel es reconocida por sus altos estándares de calidad.

No obstante, la cifra de juguetes que tenían que ser retirados iba creciendo, llegando a incrementarse hasta los 18,6 millones. Ello no solamente tuvo lugar en el mercado estadounidense, sino en otros países a nivel mundial donde la marca también era comercializada. En el caso norteamericano, este incremento alarmó a la sociedad, al punto en el cual el senado, mediante sus representantes, tales como Dick Durbin expresaron su malestar ante el considerable incremento de juguetes con el mismo problema, al punto de solicitar que se paralice todos los ingresos de juguetes procedentes de China y, asimismo, instó a elevar los controles de calidad; por otro lado, criticó las precarias medidas de inspección de China que permitieron que productos tales como pasta dentrífica contaminada e inclusive neumáticos defectuosos –entre otros- sean exportados de ese país para su comercializados en Norteamérica. Esto a su vez generó zozobra en el país asiático porque son proveedores del 80% por ciento del total de juguetes comercializados en el mercado estadounidense. Lo mencionado anteriormente –sumado con otras fricciones como consecuencia del escándalo que generó EEUU al echarle toda la culpa a las entidades estatales y empresas chinas por los juguetes contaminados- condujo, a futuro, a represalias por parte del gobierno Chino generando obstáculos técnicos a la importación de algunos productos estadounidenses hacia al país asiático. Cabe mencionar que los juguetes con plomo de Mattel eran hechos en China. Por su parte, Mattel también se hizo presente mediante su presidente Bob Eckert, quien pronunció que estaban investigando la procedencia de los lotes con exceso de plomo, además anunció que era muy probable que se retiren más juguetes en Estados Unidos.

Días después de los retiros hechos, en agosto, Mattel conjuntamente con el gobierno chino lograron identificar al proveedor chino, culpable de la pintura contaminante. Esta empresa era Lee Der Industrial Co., quien tuvo que paralizar sus exportaciones de los juguetes fabricados en sus instalaciones. Todo este escándalo generó que un copropietario (Cheung Shu-Hung) de la mencionada empresa china se suicide tras la deshonra de su persona, ahorcándose en las instalaciones en un almacén (según informes de un diario chino). Según las declaraciones de un gerente de la empresa, Zhang y la empresa fueron perjudicados por un proveedor que a la vez era amigo de Zhang, quien fue el que les suministró la pintura con plomo. Zhang cometió el error de confiar a ciegas en su amigo.
Todo lo sucedido, condujo a Mattel a tomar medidas de seguridad más severas para asegurar que sus proveedores garanticen la calidad de los componentes de sus productos, ello con el fin de fidelizar a sus clientes y seguir velando por el cuidado de los más pequeños que son encomendados por sus padres a Mattel, como dijo Eckert –presidente de Mattel-.